Handelsbetingelser – returnering
Tilfredshedsgaranti
Pure Balance tilbyder 30 dages fuld tilfredshedsgaranti. Er du som kunde ikke tilfreds, refunderer vi hele købssummen.

Tilfredshedsgarantien gælder i 30 dage eller indtil produktet er tomt, og du kontakter Pure Balance senest 35 dage efter modtagelsen.

Garantien gælder kun én gang og for ét produkt pr. person. Hvis du har købt flere produkter første gang, dækker tilfredshedsgarantien stadig kun ét produkt.

Garantien er skabt for at sikre, at du som forbruger kan prøve et produkt uden risiko første gang. Begrænsningen på ét produkt pr. person er nødvendig for at opretholde vores forretning og undgå misbrug af denne garanti. Bemærk, at fragtomkostninger ikke bliver refunderet.

Læs mere om garantien og hvordan den benyttes på siden for tilfredshedsgaranti.

Betaling
Pure Balance accepterer betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Ingen kort- eller betalingsgebyrer pålægges kunden.

Sikker betaling
Pure Balance krypterer alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse kortnummer eller andre informationer under transaktionen.
Betalingen trækkes først på kundens betalingskort, når varen er afsendt fra lageret.

Levering
Ved bestilling afsendes ordren samme dag ved bestilling inden kl. 14:00 (mandag til fredag). I de fleste tilfælde er bestillingen fremme næste dag. Hvis ordren afgives i weekenden eller på helligdage, afsendes ordren den efterfølgende hverdag. Alle varer leveres, så længe lager haves. Vi leverer til næsten hele Europa i samarbejde med GLS.

Prispolitik
Alle varer er inkl. moms og afgifter. Prisen på forsendelse pålægges kunden. Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Bestilling
Når du afgiver din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din angivne e-mailadresse. Hvis du ikke modtager denne, bedes du kontakte os på pure-balance28@hotmail.com. Derudover modtager du en afsendelsesbekræftelse, når varen afsendes fra lageret.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten gælder dog kun, hvis produktets emballage er ubrudt, og produktet ikke er taget i brug. Bemærk, at fragtomkostningerne på 45 kr. ikke refunderes.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Kunden hæfter for eventuelle skader, der opstår under retur-transporten.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er taget i brug ud over, hvad der er beskrevet, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens værdi.

Vi anbefaler at sende varen retur i original emballage. Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer betalingen senest 14 dage efter modtagelsen af din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Bestillingsland og THC-grænseværdier
Ved bestillinger til lande uden for Danmark, er det kundens ansvar at holde sig opdateret på modtagerlandets lovgivning vedrørende THC-indhold.

Persondatabehandling
For at handle på www.purebalance.dk skal vi bruge følgende oplysninger:

Fulde navn

Adresse

Mobilnummer

E-mailadresse

Oplysningerne opbevares i fem år i henhold til bogføringsloven.

Kontakt
E-mail: pure-balance28@hotmail.com
Tlf.: +45 51 70 02 45
Adresse: Baggeskærvej 6, 7400 Herning
CVR-nr: 44930099
Firmanavn: Pure Balance ApS